De uitdaging
NIBC is een Nederlandse bank voor bedrijven en particulieren. Particulieren kunnen bij NIBC terecht voor spaarproducten en hypotheken, ondernemers voor financieringen van onder meer commercieel vastgoed. De bank werd in 1945 opgericht als Maatschappij tot Financiering van Nationaal Herstel.
NIBC gebruikt Document Manager al jaren in meerdere divisies. Naast de core banking processen maakten ook externe applicaties en het callcenter van NIBC gebruik van de oplossingen van Hyarchis.
Toen de versie van Document Manager op eigen servers het einde van zijn functionele levensduur naderde, was het moment gekomen om over te stappen naar de cloudoplossing van Hyarchis. Die moest voldoen aan de strenge eisen van DNB, onder meer op het gebied van beschikbaarheid, certificering, auditeerbaarheid en beveiliging.
Het migreren van een DMS naar de cloud is een ingrijpende operatie, zeker voor een bank die, meer nog dan andere ondernemingen, voor de taak staat verantwoord met klantgegevens om te gaan.
Het proces / de werkwijze
Hyarchis migreerde het volledige documentmanagementsysteem van NIBC naar de cloud: 5 archieven, 1,5 miljoen bestanden en 1,9 terabyte aan data.
Daarbij zijn ook de koppelingen met alle externe applicaties die Document Manager gebruikten meegenomen. Zo bleven het callcenter en de andere systemen van NIBC zonder onderbreking aangesloten.
Hyarchis nam bovendien het beheer van de applicatie over van de externe IT-partner van NIBC.
